Benefícios ePHARMA
Além dos serviços já disponibilizados pela ePharma, através do Programa de Assistência Farmacêutica, todos os associados Dinastia terão a sua disposição três novas modalidades de benefícios, através da implantação do ePharma Concierge.
As pressões da vida moderna, sedentarismo, má alimentação e utilização inadequada de medicamentos são alguns fatores que influenciam na crescente incidência de doenças crônicas da população em geral, e nas corporações em particular.
Para auxiliar nossos associados, buscando o incentivo de bons hábitos de vida, estaremos disponibilizando o ePharma Concierge, um serviço multidisciplinar de Assistência Nutricional, Assistência Farmacêutica e Assistência Antiestresse, que visa o combate ao estresse, por telefone.
- Dificuldade em controlar a ansiedade?
- Dúvidas sobre medicamentos?
- O que é nutrição e como ela pode ajudar?
Assistência Farmacêutica
É um serviço de atendimento telefônico receptivo, em funcionamento das 8 horas às 18
horas, em dias úteis, baseado nos conceitos de Assistência e Atenção Farmacêutica, que têm
como objetivo o uso adequado de medicamentos. Destinado aos usuários de medicamentos visa
facilitar a interação com o profissional farmacêutico. O serviço de Assistência Farmacêutica,
incentiva a adesão ao tratamento, previne a automedicação, promove o tratamento correto,
auxilia na educação continuada, e incentiva ao uso racional de medicamentos melhorando a
qualidade de vida dos usuários.
Diferenciais
- Atendimento prestado por farmacêuticos qualificados;
- Conteúdo técnico abrangente e atualizado;
- Foco na saúde
- Esclarecimento de dúvidas e orientações prestadas no momento da ligação;
- Registro de todas as ligações e ocorrências garantindo histórico, personalização e agilidade no atendimento.
Orientações prestadas
- Modo de usar.
- Armazenamento
- Horário das administrações.
- Efeitos colaterais e reações adversas.
- Interações com outros produtos.
- Interações com alimentos/bebidas.
- Interações com características ou estado do paciente, como gravidez, amamentação e existência de outras patologias;
- Alerta sobre os perigos da automedicação e tratamentos alternativos (não científicos).
Assistência Nutricional
Serviço de atendimento telefônico receptivo, em funcionamento das 8 horas às 18 horas, em dias úteis, que acolhe demandas,
disponibiliza informações e esclarece dúvidas nutricionais. Tem como objetivo a orientação nutricional receptivo, com as
seguintes características:
- Identificar o perfil nutricional dos usuários.
- Fornecer subsídios para o restabelecimento de hábitos alimentares compatíveis com o perfil nutricional.
- Orientar na escolha para aquisição de alimentos.
Objetivos específicos
- Identificar os fatores de riscos nutricionais correlacionados às proporções corporais.
- Conhecer o comportamento alimentar da população estudada.
- Investigar fatores dietéticos relacionados a carências e/ou excessos nutricionais.
- Identificar fatores familiares de risco.
- Identificar a ocorrência de agravos e demais fatores alimentares associados ao desenvolvimento de doenças.
- Relacionar o uso de suplementos nutricionais, medicamentos e sua interferência nas práticas alimentares.
- Estabelecer critérios de monitoramento contínuo e progressivo.
Assitência Antiestresse
Serviço de atendimento telefônico receptivo, em funcionamento das 8 horas às 18 horas, em dias úteis, com serviço de orientação
preventiva focada principalmente, na atenção ao controle do estresse e seus condicionantes e que envolvam a postura, o
comportamento no ambiente coletivo e o autoentendimento:
- Atendimento telefônico receptivo prestado por Psicólogo.
- Identificar a demanda de caráter psicológico e emocional e fornecer orientação primária.
- Aplicar breve questionário (on line) sobre o perfil da condição do stress do usuário.
Objetivos específicos
- Identificar os fatores relacionados à condição desencadeadora do contato.
- Identificar o padrão comportamental do usuário.
- Investigar fatores emocionais relacionados a condicionantes de carências e/ou excessos.
- Identificar fatores familiares de risco.
- Identificar a ocorrência de agravos e demais fatores associados ao desenvolvimento do quadro emocional.
- Relacionar o uso e/ou abuso de agentes químicos e sua eventual intervenção.
- Aplicar instrumentos de orientação à promoção e manutenção da saúde.